Национальный роуминг: что делать, если мобильная сеть недоступна?

Мы создаем материалы и работаем 24/7 благодаря вашей поддержке

ПОМОЧЬ

Что делать, если мобильная сеть недоступна? На этот случай в Украине существует общий национальный роуминг.

Теперь, если звонки в сети будут временно недоступны, вы можете переключиться на другие, чтобы быть на связи.

Как подключиться?

1. Выключите автовыбор сети:

• Android

Настройки → Мобильная сеть → Оператор → найдите и выберите доступную сеть Vodafone UA, UA-Kyivstar, lifecell, 3Mob

• iOS

Параметры → Сотовые данные → Выбор сети → найдите и выберите доступную сеть Vodafone UA, UA-Kyivstar, lifecell, 3Mob

Если зарегистрироваться не удалось, попробуйте снова или выберите другую сеть. Перезагрузите телефон и повторите.

2. Периодически пытайтесь вернуться (подключиться) к сети оператора вручную или включив автовыбор сети.

3. Ограничьте потребление мобильного трафика, поскольку это создает чрезмерную нагрузку на сети мобильных операторов. Выключите режим автоматической загрузки мультимедиа в мессенджерах:

• Настройки мессенджера → Данные и хранилище или Файлы мультимедиа → Выключите опцию «Фоновая загрузка» / в разделе «Через мобильную сеть» выключите «Автозагрузка медиа»

4. Не можете дозвониться – напишите СМС. Сократите время телефонных разговоров до минимума — возможно, в это время другому абоненту крайне необходимо вызвать скорую или спасателей.

5. Если не работает связь в национальном роуминге, убедитесь, что «Режим полета» отключен. Выясните, есть ли связь у других людей рядом.

Если у других пользователей связь работает:

• перезагрузите телефон;

• выключите телефон, извлеките и поставьте SIM-карту обратно;

• проверьте работу SIM-карты в другом устройстве.

6. Если связь не работает только у вас, необходимо заменить SIM-карту. Свяжитесь с оператором (позвоните в контакт-центр или напишите в соцсети) и узнайте адрес и график работы ближайшего магазина. Убедитесь, что добраться туда безопасно.

7. Если у других пользователей также не работает сеть ни одного оператора, значит, проблема в повреждении инфраструктуры в результате боевых действий. Сообщать об этом оператору не нужно.

Внимание! Работа сети мониторится в режиме реального времени. Мобильные операторы восстанавливают связь в максимально сжатые сроки везде, где это возможно.